Politique de confidentialité
Mis à jour
Cette politique explique comment Penta Services ("nous") traite les données personnelles lorsque vous utilisez pentaservices.co.uk, créez un compte, passez commande ou nous contactez. Nous sommes responsables du traitement. Contact : info@pentaservices.co.uk.
Les données que nous collectons
- Demandes : les informations saisies dans nos formulaires de contact, de devis, d'audit, d'analyse et de partenariat, comme votre nom, e-mail, entreprise, pays, budget et message.
- Comptes : votre nom, organisation, adresse e-mail, téléphone et site web facultatifs, langue et devise préférées, ainsi qu'un mot de passe protégé par hachage. Nous ne conservons jamais votre mot de passe en clair.
- Connexion via un réseau : si vous choisissez Google, Microsoft, Apple, Facebook, LinkedIn ou GitHub, ce fournisseur nous transmet uniquement votre nom et votre adresse e-mail. Nous ne voyons jamais votre mot de passe pour ce service.
- Commandes et assistance : les services et domaines commandés, les factures, références de paiement, tickets et messages d'assistance, et les brouillons de page d'accueil enregistrés.
- Données techniques : votre adresse IP, votre navigateur et les pages demandées, enregistrés dans les journaux du serveur et de sécurité (par exemple pour bloquer des tentatives de connexion répétées).
Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
- Pour répondre à votre demande et préparer un devis (mesures précontractuelles à votre demande).
- Pour créer et gérer votre compte, fournir les services, émettre les factures et assurer l'assistance (exécution d'un contrat).
- Pour sécuriser le site et les comptes et prévenir les abus (notre intérêt légitime).
- Pour tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux (obligation légale).
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour du profilage publicitaire. Nous n'envoyons d'e-mails marketing qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
Avec qui nous les partageons
- Notre hébergeur, qui stocke pour notre compte le site, la base de données et la messagerie.
- Google Fonts, qui fournit les polices du site : votre navigateur se connecte à Google pour les charger, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
- Le fournisseur de connexion que vous choisissez, si vous l'utilisez.
- Nos conseils professionnels et les autorités lorsque la loi l'exige.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.
Durée de conservation
- Demandes sans suite : jusqu'à 24 mois.
- Comptes : tant que le compte est ouvert, et jusqu'à 12 mois après votre demande de clôture.
- Commandes, factures et paiements : 6 ans après la fin de l'exercice, pour des raisons fiscales et comptables.
- Journaux de sécurité : jusqu'à 12 mois.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu du RGPD britannique et européen, de la loi émiratie sur la protection des données personnelles et du PDPL saoudien, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement ou vous y opposer, et en recevoir une copie dans un format portable. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations dans Compte → Profil. Pour exercer un droit, écrivez à info@pentaservices.co.uk ; nous répondons sous un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données ; en France, il s'agit de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Nous utilisons le HTTPS sur tout le site, des mots de passe hachés, des sessions sécurisées, une limitation des tentatives de connexion et des contrôles d'accès pour notre équipe. Aucun système n'est totalement sûr, mais nous protégeons vos données et vous informerons, ainsi que les autorités, en cas de violation lorsque la loi l'exige.
Modifications
Nous mettrons à jour cette politique si nos services ou la réglementation évoluent. La date en haut de page indique la dernière version.