سياسة الخصوصية
آخر تحديث
توضح هذه السياسة كيف تتعامل Penta Services ("نحن") مع البيانات الشخصية عند استخدامك pentaservices.co.uk أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا. نحن الجهة المتحكمة في هذه البيانات. للتواصل: info@pentaservices.co.uk.
البيانات التي نجمعها
- الاستفسارات: البيانات التي تدخلها في نماذج التواصل وطلب عرض السعر والفحص والتقييم والشراكة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والدولة والميزانية والرسالة.
- الحسابات: الاسم والجهة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني الاختياريان واللغة والعملة المفضلتان وكلمة مرور محمية بالتجزئة. لا نحتفظ بكلمة مرورك بصيغة مقروءة أبدًا.
- تسجيل الدخول عبر الحسابات الاجتماعية: إذا اخترت Google أو Microsoft أو Apple أو Facebook أو LinkedIn أو GitHub، نتلقى من المزوّد اسمك وبريدك الإلكتروني فقط، ولا نطّلع أبدًا على كلمة مرورك لديه.
- الطلبات والدعم: الخدمات والنطاقات التي تطلبها والفواتير ومراجع الدفع وتذاكر ورسائل الدعم ومسودات الصفحة الرئيسية التي تحفظها.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبها، وتُسجَّل في سجلات الخادم وسجلات الأمان (مثلًا لمنع محاولات تسجيل الدخول المتكررة).
لماذا نستخدمها والأساس القانوني
- للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار (إجراءات تطلبها قبل التعاقد).
- لإنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمات وإصدار الفواتير وتقديم الدعم (تنفيذ العقد).
- لحماية الموقع والحسابات ومنع إساءة الاستخدام (مصلحتنا المشروعة).
- للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية (التزام قانوني).
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
مع من نشاركها
- مزوّد الاستضافة الذي يخزّن الموقع وقاعدة البيانات والبريد نيابةً عنا.
- Google Fonts الذي يوفّر خطوط الموقع؛ إذ يتصل متصفحك بـ Google لتحميلها، فيُشارك عنوان IP الخاص بك مع Google.
- مزوّد تسجيل الدخول الذي تختاره، إن استخدمته.
- المستشارون المهنيون والجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.
قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفي هذه الحالة نعتمد على ضمانات مناسبة مثل قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية النموذجية.
مدة الاحتفاظ
- الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشاريع: حتى 24 شهرًا.
- الحسابات: طوال فترة فتح الحساب، وحتى 12 شهرًا بعد طلب إغلاقه.
- الطلبات والفواتير وسجلات الدفع: 6 سنوات بعد نهاية السنة المالية لأغراض ضريبية ومحاسبية.
- سجلات الأمان: حتى 12 شهرًا.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، بما في ذلك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. يمكنك تعديل معظم بيانات حسابك بنفسك من الحساب ← الملف الشخصي. لممارسة أي حق، راسلنا على info@pentaservices.co.uk وسنرد خلال شهر.
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
الأمان
نستخدم HTTPS في جميع صفحات الموقع، وكلمات مرور محمية بالتجزئة، وجلسات دخول آمنة، وحدودًا لمحاولات الدخول المتكررة، وضوابط وصول لفريقنا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنبلغك والجهات المختصة بأي اختراق عندما يقتضي القانون ذلك.
التعديلات
سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة.